Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Ich bin zu einer Teilnahme an einem solchen Verfahren nicht verpflichtet und biete meinen Kunden deshalb auch kein Schlichtungsverfahren an.